Informativa sui rimborsi
Resi
Desideri effettuare un reso? Hai bisogno di vedere l'effetto dei cuscini nel tuo arredamento o le tende alla tua finestra? Non preoccuparti, ti spieghiamo come procedere qui di seguito.
Condizioni
Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un reso. Solo i prodotti nel loro stato originale (nuovi, etichettati, con imballaggio originale integro, ecc.) possono essere restituiti. I prodotti non conformi non potranno essere rimborsati.
Richiesta
Al fine di elaborare al meglio la tua richiesta, ti chiediamo di informarci del tuo reso via e-mail all'indirizzo serviceclient@lemondesauvage.com. Ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine, il o i prodotti che desideri restituirci e i motivi della richiesta.
Una volta ricevuta la tua e-mail, t'invieremo una risposta per confermare che la richiesta di reso è stata registrata. L'idoneità al rimborso sarà confermata solo dopo che i nostri servizi avranno verificato lo stato del prodotto.
Reso
Potrai quindi restituirci i prodotti a tue spese al seguente indirizzo:
Le Monde Sauvage
3 rue Paul Lafargue
93210 Saint Denis
Francia
Si prega di allegare al pacco un documento con il proprio nome, cognome e numero dell'ordine. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. La responsabilità del prodotto durante la fase di restituzione incombe al cliente. Si consiglia di scegliere un modo di spedizione con numero di tracciamento.
Rimborso
Una volta ricevuto il pacco e dopo aver verificato che i prodotti siano conformi al loro stato originale, ti rimborseremo l'importo degli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione, entro 10 giorni lavorativi. Tutte le tasse, i dazi doganali e le spese di spedizione relative al tuo reso sono a carico tuo. Il rimborso sarà effettuato sulla carta di credito utilizzata per pagare l'ordine. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Disomogeneità, irregolarità, autenticità e unicità... La firma dei nostri prodotti
La maggior parte dei nostri articoli sono realizzati artigianalmente. Evitiamo il più possibile la produzione in serie. Questo processo di fabbricazione comporta delle irregolarità, segno della loro autenticità. Una cucitura a mano, un'irregolarità nella stampa su un blocco di legno, una differenza di tonalità tra due fogli di carta da parati...
I nostri articoli sono composti da materiali (tessuti, cinghie, ferri...) che possono presentare irregolarità, segno della loro autenticità. Ciò è specificato nelle schede prodotto degli articoli interessati e non costituisce un difetto del prodotto.
Ops... ho un problema
Nonostante tutta l'attenzione che dedichiamo ai nostri articoli, alcuni possono sfuggire alla nostra vigilanza. Se hai dei dubbi sul tuo articolo, non esitare a contattarci, troveremo insieme una soluzione.
I resi devono essere effettuati in questo contesto dall'indirizzo di consegna iniziale. Eventuali tasse rimangono a vostro carico.
Utilizza i tuoi prodotti con cura. Gli articoli danneggiati a seguito di normale usura, incidenti o uso improprio non saranno considerati difettosi.
Hai bisogno di aiuto o ulteriori informazioni? Contatta il nostro servizio clienti scrivendo a serviceclient@lemondesauvage.com.
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