Préparation de votre commande
Après la validation de votre commande, il faut compter 1 à 2 jours ouvrés de préparation avant expédition.
Lors des périodes de forte activité (promotions, soldes, fin d’année), ce délai peut être prolongé et atteindre jusqu’à 7 jours ouvrés.
Délai de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone géographique de livraison et du format du colis. Le montant exact vous est indiqué avant l’étape de paiement.
Livraison en France métropolitaine
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Chronopost à domicile : livraison sous 24h après expédition.
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Chrono Relais : livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
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Coursier (Paris) : livraison le jour même pour toute commande passée avant 12h.
Pour les livraisons en point relais, le point le plus proche de l’adresse renseignée est sélectionné automatiquement. Vous avez la possibilité de le modifier après le paiement, depuis la page de confirmation de commande. Nous vous conseillons de vérifier le point sélectionné avant de fermer la page de confirmation de commande. N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin : serviceclient@lemondesauvage.com.
Produits volumineux
Les articles hors format standard (tringles, suspensions, canapés disponibles, miroirs) sont expédiés par des transporteurs spécialisés.
Les délais de livraison sont compris entre 7 et 14 jours ouvrés.
Livraison hors France métropolitaine
Nous livrons les produits (hors lourd et volumineux) dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, États-Unis, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Suède.
Si vous souhaitez une livraison vers une autre destination, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse serviceclient@lemondesauvage.com afin d’obtenir un devis personnalisé.
Suivi de commande
Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, un e-mail contenant un lien de suivi vous est adressé afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Confirmation de livraison
La signature pour accuser réception de votre commande est systématique. Après signature, la responsabilité des articles achetés vous revient. Si une autre personne est désignée comme destinataire (pour un cadeau par exemple), vous acceptez que la preuve d’une signature par cet autre destinataire (ou à son adresse) constitue bien la preuve de la livraison et de la prise en charge de la commande par Le Monde Sauvage, ainsi que du transfert de responsabilité.
Taxes et frais de douane (hors Union européenne)
Pour toute commande livrée hors Union européenne, des taxes d’importation, droits de douane et taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du destinataire et ne peuvent être estimés à l’avance.
