Contactez-Nous

eShop

Derrière l’eShop, il n’y a pas qu’une machine ! Camille, une vraie personne soucieuse de vous satisfaire, est aux petits soins. Contactez-la par téléphone ou email, elle vous apportera conseils & assistance avec joie !

Du lundi au vendredi – 9h30-17h30

Camille +33 (0)1 40 26 85 06

eshop.lms@gmail.com

 

Spécial prescripteurs

Vous êtes un professionnel de la décoration et vous souhaitez associer nos produits à vos projets ? Architecte, architecte d’intérieur, décorateur, gérant d’hôtel, Alexandra est à votre écoute pour :

  • étudier vos demandes,
  • vous accompagner dans vos projets,
  • vous apporter des solutions personnalisées.

Contact : pro.lms1970@gmail.com

 

Un projet de taille ?

Repenser sa déco, réaménager, vous vous lancez dans un projet mais vous aimeriez profiter des conseils d’un pro ? Béatrice se fera un plaisir de vous accompagner dans la réalisation d’un intérieur à votre image. Envoyez-nous vos photos, plans et tout élément utile à l’adresse ci-dessous, Béatrice étudiera votre problématique et vous apportera une réponse adaptée à vos besoins.

Contact : info@lemondesauvage.com

 

Boutiques

Nous avons pensé nos boutiques comme des lieux d’échanges où prendre le temps de concevoir votre intérieur dans sa globalité. Vous y bénéficierez de conseils professionnels et sur mesure.

Pour les adresses & horaires, c’est par ici !

 

Livraison

Délais et méthode d’envoi

A validation de votre commande, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés de préparation avant envoi.

Lors des périodes promotionnelles, le temps de traitement est allongé, il faudra dès lors compter 5 à 7 jours ouvrés de préparation avant envoi.

Le tarif de livraison est calculé en fonction de la zone géographique de livraison et du format du colis. Ce tarif vous est présenté en amont de l’étape de paiement.  

Délai de livraison Standard par pays

3 à 4 jours ouvrés

5 à 6 jours ouvrés

Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne,  Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède

Finlande, Grèce, Norvège, Suisse

 

Certains articles aux caractéristiques de taille ou de poids spécifiques sont disponibles sur devis pour la livraison. N’hésitez pas à nous contacter pour un devis sur mesure : info@lemondesauvage.com

 

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande et le lien à utiliser pour connaître l'avancée de votre livraison.

 

Confirmation de livraison

Le Monde Sauvage est garant de chaque article jusqu’à sa livraison.

La signature pour accuser réception de votre commande est systématique. Après signature, la responsabilité des articles achetés vous revient. Si une autre personne est désignée comme destinataire (pour un cadeau, par exemple), vous acceptez que la preuve d’une signature par cet autre destinataire (ou à son adresse) constitue bien la preuve de la livraison et de la prise en charge de la commande par Le Monde Sauvage, ainsi que du transfert de responsabilité.

 

Conditionnement pour l'envoi

Toutes les commandes sont préparées avec soin par les équipes du Monde Sauvage. Les commandes sont disposées dans un emballage standard avec une double indication de vos coordonnées sur le colis.

Pour toutes commandes importantes, nous pouvons prendre l’initiative de diviser l'envoie en plusieurs expéditions. Ceci dans le but de garantir la plus grande sécurité dans la réception de vos achats.

 

Commande hors France Métropolitaine

En tant que destinataire, vous êtes redevable du paiement de toutes les taxes d´importation, des taxes douanières et des taxes de vente locales imposées par le pays dans lequel vous recevez les produits. Le paiement de ces taxes est nécessaire afin que votre commande puisse être dédouanée. Nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer le montant de ces taxes en amont de votre commande.

 

Commander en ligne

La Marque

Lemondesauvage.com propose les produits développés par Béatrice Laval. Une gamme large de produits pensée saison après saison aux fils des collections. Vous pourrez retrouver plus d’explications dans la page Notre histoire.

 

Je commande

   1.Mettre ses articles préférés dans son panier
  1. Cliquez sur l’icône panier puis sur le bouton « Procéder au paiement »
  2. Se connecter avec son adresse mail et son mot de passe OU créer son compte
  3. Complétez vos coordonnées le plus précisément possible pour une livraison dans les meilleures conditions
  4. Cliquez sur « Continuer vers paiement »
  5. Vérifiez que tous les articles désirés sont bien présents
  6. Cliquez sur « Valider le paiement » et vous serez dirigé vers la plateforme de paiement
  7. Une fois l’étape de paiement terminé, nous recevrons votre commande et elle sera mise en préparation.

 

Sécurité de paiement

Toutes les transactions de paiement sont effectuées directement avec Clic&Pay, solution de paiement en ligne du Crédit du Nord. La transaction est sécurisée par la technologie SSL, c’est à dire que vos coordonnes bancaires circulent de façon cryptées (et donc sécurisées) entre votre ordinateur et le serveur notre partenaire Clic&Pay, et n’arrivent jamais sur notre site. Une fois que le paiement a été validé, votre commande est enregistrée.
Vous pouvez payer votre commande en ligne avec votre carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard).

 

Retours

Vous désirez faire un retour ? Besoin d’essayer la composition de coussin dans votre intérieur ou le rideau à votre fenêtre, pas de soucis, il vous suffira de nous en informer par mail.

Par voie postale

Pour retourner un ou des produits, le client devra faire une demande de retour selon la procédure suivante :
1. Envoyer un mail avec la demande de retour à eshop.lms@gmail.com
2. Vous recevrez rapidement une confirmation de prise en charge de votre retour, via e-mail.
3. Retournez l´article dès réception de l´e-mail de prise en charge de votre retour. Cet article doit impérativement être accompagné de l´emballage avec l´étiquette du produit d´origine.
4. Déposez votre colis dans le bureau de Poste de votre choix.                                               

5. A réception de la marchandise, vous recevrez un accusé par mail et sous 14 jours le remboursement.

Vous disposez de 14 jours après la date de livraison pour faire la demande de remboursement. Toutes taxes, douanes ainsi que les frais de livraison sont à votre charge. La responsabilité du produit lors de la livraison reste la vôtre.

Adresse pour un retour :

Le Monde Sauvage

82 rue Rambuteau

75001 Paris France

France

 

Retour en boutique

Si vous le désirez, vous pourrez retourner vos articles dans l’une des boutiques Parisiennes Le Monde Sauvage. Il vous suffit de nous en informer par mail : info@lemondesauvage.com et de vous rendre en boutique Le Monde Sauvage.

Il est alors possible d’échanger les articles directement en boutique contre un achat d’un montant égal ou supérieur au retour.

Si vous souhaitez être remboursé, vous pouvez déposer les articles dans le point de vente, le remboursement vous parviendra dans un second temps.

 

Remboursement

Le remboursement s’effectuera par chèque et peut prendre jusqu’à un délai de dix jours ouvrés avant d’arriver à votre adresse. Le remboursement est envoyé à l'ordre de l'acheteur par accusé réception à l’adresse de facturation de la commande.

 

Inégal, irrégulier, authentique et unique... La signature de nos produits

Nos articles sont dans leur grande majorité issus de l'artisanat. Nous évitons au maximum les productions en grande série. Ce procédé de fabrication implique des irrégularités, signature de leur authenticité. Une couture à la main, une irrégularité dans une impression au bloc de bois, une différence de ton d'une feuille de papier peint à l'autre…..

Nos articles sont composés de matériaux (tissus, sangles, fers...) peuvent présenter des irrégularités, signature de leur authenticité. Cela est spécifié sur les fiches produits des articles concernés et ne constituent pas un défaut du produit.

 

Oupss... j'ai un problème

Malgré toute l'attention que nous portons à nos articles, certains peuvent échapper à notre vigilance. Si vous avez un doute sur votre article, n’hésitez pas à nous contacter, nous trouverons ensemble une solution

Les retours s’effectuent dans ce cadre depuis l’adresse de livraison initiale. Les éventuelles taxes restent à votre charge.

Utilisez vos produits avec soin. Les articles endommagés suite à une usure normale, à un accident ou à une mauvaise utilisation ne seront pas considérés comme étant défectueux.

Besoin d’aide ou d’informations supplémentaires ? Contactez notre service clientèle en écrivant à info@lemondesauvage.com.

 

Matières et couleurs

Nous faisons tout notre possible pour afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les matières des articles proposés sur  www.lemondesauvage.com. Cependant, la résolution des écrans d’ordinateur, tablettes et smartphones varie d’un appareil à un autre, aussi nous ne pouvons garantir à 100 % l’affichage des couleurs réelles.

 

Retours fréquents

Afin de vous offrir une expérience d’achat agréable, les conditions de retour fixées sont souples. Toutefois, le nombre de retours effectués est comptabilisé et nous nous réservons le droit de fermer votre compte Le Monde Sauvage ou de refuser une commande en cas de retours répétés de marchandises.

Pour plus de fluidité, nous vous encourageons à réaliser un retour unique par commande.