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À validation de votre commande, il faut compter 3 à 4 jours ouvrés de préparation avant envoi.

Lors des périodes promotionnelles, le temps de traitement est allongé, il faudra dès lors compter 5 à 7 jours ouvrés de préparation avant envoi.

Le tarif de livraison est calculé en fonction de la zone géographique de livraison et du format du colis. Ce tarif vous est présenté en amont de l’étape de paiement.  

3 à 4 jours ouvrés

5 à 6 jours ouvrés

Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne,  Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède

Finlande, Grèce, Norvège, Suisse

Certains articles aux caractéristiques de taille ou de poids spécifiques sont disponibles sur devis pour la livraison. N’hésitez pas à nous contacter pour un devis sur mesure : serviceclient.lms@gmail.com

Mondial Relay

Le Point Relais le plus proche sera sélectionné automatiquement en fonction de l'adresse de livraison renseignée. Si vous souhaitez sélectionner un Point Relais spécifique, n'hésitez pas à nous le transmettre à l'adresse serviceclient.lms@gmail.com une fois que vous aurez VALIDÉ VOTRE COMMANDE.

Pour consulter les Points Relais les plus proches de chez vous :
https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande et le lien à utiliser pour connaître l'avancée de votre livraison.

Confirmation de livraison

Le Monde Sauvage est garant de chaque article jusqu’à sa livraison.

La signature pour accuser réception de votre commande est systématique. Après signature, la responsabilité des articles achetés vous revient. Si une autre personne est désignée comme destinataire (pour un cadeau par exemple), vous acceptez que la preuve d’une signature par cet autre destinataire (ou à son adresse) constitue bien la preuve de la livraison et de la prise en charge de la commande par Le Monde Sauvage, ainsi que du transfert de responsabilité.

Deux modes de paiements sont disponibles sur notre site internet : le paiement classique et le paiement en trois fois. 

Paiement classique

Pour le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), vous accéderez à un espace sécurisé mis à disposition par notre plateforme de paiement. 

La transaction est sécurisée par la technologie SSL, c’est à dire que vos coordonnes bancaires circulent de façon cryptées (et donc sécurisées) entre votre ordinateur et le serveur notre partenaire, et n’arrivent jamais sur notre site. Une fois que le paiement a été validé, votre commande est enregistrée.

Paiement en trois fois

Si le montant de votre commande est supérieur à 100 €, vous avez la possibilité de réaliser votre paiement en trois fois sans frais sur notre plateforme Alma. Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes : Visa, Mastercard, American Express, Cartes bancaires.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la date de livraison pour faire une demande de retour. Seuls les produits dans leur état initial (neuf, étiqueté, emballage d’origine, etc.) sont éligibles au retour. Tout produit non conforme ne pourra être remboursé.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous vous demandons de nous informer de votre retour par mail à l’adresse serviceclient.lms@gmail.com. Merci d’y renseigner votre numéro de commande, le ou les produits que vous souhaitez nous retourner et les raisons de cette demande.Dès réception de votre mail, vous recevrez une réponse pour vous informer que votre demande de retour a bien été enregistrée. L’éligibilité du remboursement ne sera validée qu’après vérification de l’état du produit par nos services.

Vous pouvez ensuite nous retourner les produits à votre charge, à l’adresse suivante : 

Le Monde Sauvage
3 rue Paul Lafargue
93210 Saint Denis
France

Merci d’ajouter dans votre colis un document avec votre nom, prénom et le numéro de votre commande. Les retours sont à la charge du client. La responsabilité du produit lors de ce retour reste la vôtre. Nous vous recommandons de choisir un mode de transport avec un numéro de suivi.

Une fois votre colis réceptionné et après s’être assuré que les produits sont bien conformes à leur état d’origine, nous vous rembourserons le montant des articles retournés hors frais de port dans un délai de 10 jours ouvrés. Toutes taxes, douanes ainsi que les frais de livraison liés à votre retour sont à votre charge. Le remboursement sera réalisé sur la carte bancaire qui a servi à régler la commande.Les articles soldés ne sont pas remboursés.