• Les bureaux et le service client seront fermés du 3 au 17 août 2026.
• L’e-shop reste accessible 24h/24 durant cette période.

Avant le 30 juillet 2026 : les commandes passées sur le site internet avant le 30 juillet seront expédiées avant la fermeture estivale (hors canapés et volumineux). Retrouvez par ce lien la date d’expédition prévue en fonction de la date de la commande.

Si vous avez besoin d’une livraison avant une date précise, nous vous invitons à consulter le calendrier des expéditions avant de passer commande. Si vous avez un doute, notre service client pourra vous renseigner avant notre fermeture. Enfin, durant la fermeture estivale, vous pouvez vous rendre en boutique (retrouvez nos adresses par ce lien).

• Les expéditions reprendront à partir du 17 août 2026.
• Les expéditions seront traitées par ordre de réception des commandes à la réouverture.
• Les délais de transport commencent à courir à partir de l’expédition, et non de la commande. 
• Possibles délais supplémentaires liés à la période estivale des transporteurs.

Vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail avec le numéro de suivi de votre colis et le lien de suivi du transporteur.

Le service client sera indisponible du 3 au 17 août 2026, date de la réouverture. Durant la fermeture, nous vous invitons à envoyer votre demande via le formulaire.

Si vous avez passé une commande après le 30 juillet 2026, vous avez la possibilité de faire une demande de modification ou d’annulation de commande jusqu’au 16 août. Pour cela, nous vous invitons à faire votre demande en cliquant sur ce lien.

• Si vous souhaitez effectuer un retour de marchandise, nous vous invitons à faire votre demande dans les quatorze jours suivant la réception de votre commande en cliquant ici. Les instructions pour nous retourner la marchandise vous seront communiquées à partir du 17 août 2026. 
• Pendant que la logistique bronze sur la plage, nous vous demandons de ne pas expédier de marchandise dans notre entrepôt. Celle-ci ne pourra être réceptionnée et vous sera donc retournée.

• Pour toute demande (colis non reçu, demande de facture, service client), vous pouvez compléter ce formulaire.
• N’hésitez pas à consulter la FAQ générale pour les questions les plus courantes.