Retours

Vous désirez faire un retour ? Besoin d’essayer la composition de coussin dans votre intérieur ou le rideau à votre fenêtre, pas de soucis, il vous suffira de nous en informer par mail.

Par voie postale

Pour retourner un ou des produits, le client devra faire une demande de retour selon la procédure suivante :
1. Envoyer un mail avec la demande de retour à eshop.lms@gmail.com
2. Vous recevrez rapidement une confirmation de prise en charge de votre retour, via e-mail.
3. Retournez l´article dès réception de l´e-mail de prise en charge de votre retour. Cet article doit impérativement être accompagné de l´emballage avec l´étiquette du produit d´origine.
4. Déposez votre colis dans le bureau de Poste de votre choix.                                               

5. A réception de la marchandise, vous recevrez un accusé par mail et sous 14 jours le remboursement.

Vous disposez de 14 jours après la date de livraison pour faire la demande de remboursement. Toutes taxes, douanes ainsi que les frais de livraison sont à votre charge. La responsabilité du produit lors de la livraison reste la vôtre.

Adresse pour un retour :

Le Monde Sauvage

82 rue Rambuteau

75001 Paris France

France

 

Retour en boutique

Si vous le désirez, vous pourrez retourner vos articles dans l’une des boutiques Parisiennes Le Monde Sauvage. Il vous suffit de nous en informer par mail : info@lemondesauvage.com et de vous rendre en boutique Le Monde Sauvage.

Il est alors possible d’échanger les articles directement en boutique contre un achat d’un montant égal ou supérieur au retour.

Si vous souhaitez être remboursé, vous pouvez déposer les articles dans le point de vente, le remboursement vous parviendra dans un second temps.

 

Remboursement

Le remboursement s’effectuera par chèque et peut prendre jusqu’à un délai de dix jours ouvrés avant d’arriver à votre adresse. Le remboursement est envoyé à l'ordre de l'acheteur par accusé réception à l’adresse de facturation de la commande.

 

Inégal, irrégulier, authentique et unique... La signature de nos produits

Nos articles sont dans leur grande majorité issus de l'artisanat. Nous évitons au maximum les productions en grande série. Ce procédé de fabrication implique des irrégularités, signature de leur authenticité. Une couture à la main, une irrégularité dans une impression au bloc de bois, une différence de ton d'une feuille de papier peint à l'autre…..

Nos articles sont composés de matériaux (tissus, sangles, fers...) peuvent présenter des irrégularités, signature de leur authenticité. Cela est spécifié sur les fiches produits des articles concernés et ne constituent pas un défaut du produit.

 

Oupss... j'ai un problème

Malgré toute l'attention que nous portons à nos articles, certains peuvent échapper à notre vigilance. Si vous avez un doute sur votre article, n’hésitez pas à nous contacter, nous trouverons ensemble une solution

Les retours s’effectuent dans ce cadre depuis l’adresse de livraison initiale. Les éventuelles taxes restent à votre charge.

Utilisez vos produits avec soin. Les articles endommagés suite à une usure normale, à un accident ou à une mauvaise utilisation ne seront pas considérés comme étant défectueux.

Besoin d’aide ou d’informations supplémentaires ? Contactez notre service clientèle en écrivant à info@lemondesauvage.com.