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Livraisons et retours

Livraison
Les produits sont assurés par nos soins jusqu’à la livraison. Les délais de livraison sont à titre indicatif.
La livraison de Produits sera effectuée uniquement par les services de La Poste et Chronopost en France métropolitaine, à l’exception  des Produits encombrants tel le mobilier qui seront livrés par transporteurs.
Livraison par colis :
8/10 jours ouvrés pour la France métropolitaine;
8/12 jours ouvrés pour les pays d’Europe et les DOM-TOM;
10/15 jours ouvrés pour toutes les autres destinations.

Livraison par transporteur:
La livraison de votre commande sera effectuée par un transporteur spécialisé dans la livraison de meubles. Vos meubles seront livrés sous couverture ou sous carton ou sur palette afin de leur assurer une protection maximale. Notre service livraison prendra contact avec vous pour fixer une date de livraison dans les délais mentionnés sur votre récapitulatif de commande.
Vos articles seront livrés sur rendez-vous sous environ 15/20 jours ouvrables en France métropolitaine et sous 3 à 4 semaines dans les autres pays à compter de la confirmation de la commande, à la date convenue avec les transporteurs.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et sont sujets aux variations notamment en période de forte demande. Le Monde Sauvage tient cependant à vous assurer qu’il fera tout son possible pour respecter ces délais et satisfaire au mieux sa clientèle.
La livraison ne pourra intervenir qu’en cas d’accord parfait de la part du client (dans le bon de commande), du centre de paiement ATOS (accord de paiement), et du Monde Sauvage qui se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou en cours. Le Monde Sauvage ne livre pas les boites postales.
Le Monde Sauvage ne pourra être tenu pour responsable des conséquences directes ou indirectes d’une annulation de commande ou d’un retard de livraison pour quelques raisons que ce soit et notamment en cas de perturbation ou grève des services postaux ou des transports d’une façon générale, en cas d’évènements indépendants de notre volonté. Le délai de livraison n’est communiqué qu’à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, refus de la marchandise ou annulation de la commande.

Les zones de livraison autorisées sont les pays suivants:
Zone 1 : France Métropolitaine;
Zone 2 : Pays d’Europe et DOM-TOM : Andorre, Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, DOM TOM, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Islande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pologne, Portugal, Pays-Bas, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et la Suisse.
Zone 3 : Autre destinations : Australie, Canada, Dubaï, Etats-Unis, Israël, Japon, Koweït, et la Nouvelle Zélande.

Parmi les pays que nous desservons, nous ne livrons pas les destinations suivantes :
Pays d’appartenance (Territoires non desservis)
Italie (Campion d’Italia, Livigno, Lugano, San Marin)
Royaume-Uni (Iles Anglo-Normandes, Gibraltar)
Espagne (Ceuta, Melilla, Canaries)
Danemark (Iles Féroé, Groenland)
Grèce (Mont Athos)
Allemagne (Ile de Helgoland, Bûsingen)
Finlande (Iles Åland)
Autres (Cité du Vatican)

Pour toutes livraisons, le Client aura la possibilité de suivre son colis grâce au numéro de tracking qui lui sera communiqué par email.

Garantie de satisfaction et Retour
L'acheteur bénéficie d'un droit de rétractation de 7 jours calendaires à compter du jour de la réception des Produits.
L'exercice du droit de rétractation par le consommateur entraîne pour lui, l'obligation de renvoyer, à ses frais, les Produits dont la commande a été annulée dans un délai de 7 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation dans un parfait état et dans leur emballage d’origine à : Le Monde Sauvage 82 rue Rambuteau 75001 Paris

Les risques et les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Les retours contre-remboursement ne sont pas acceptés. Nous vous conseillons de nous renvoyer vos articles en suivi colissimo faisant preuve de ce retour car Le Monde Sauvage ne sera en aucun  pas responsable de la non réception du produit retourné.   Si le client  souhaite un échange de ce produit (taille, coloris ou autre modèle), il devra contacter le Service Client par e-mail : info@lemondesauvage.com qui l’informera de la procédure à suivre.
L'acheteur sera remboursé, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 15 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, de l'intégralité des sommes qu'il a versées (sauf frais de livraison), pour autant que Le Monde Sauvage ait réceptionné le(s) Produit(s) en parfait état, dans son (leur) emballage(s) d'origine et muni de tous ses (leurs) accessoires dans leur entrepôt.
Tous les remboursements seront effectués par virement bancaire ou chèque postale. Pour les pays hors Union Européenne, merci de préciser aux services de douanes qu’il s’agit d’un “retour pour non-conformité”.

Pour toutes autres questions nous vous invitons à consulter nos Conditions générales de vente.